退貨及換貨須知
- 所有退換貨申請必須在商品簽收日起7天內提出，逾期恕不受理。
- 退回商品必須保持全新未使用狀態，包括未穿過、未洗滌、無磨損、無沾染化妝品或異味，並保留所有原吊牌、標籤、完整包裝（含包裝袋/鞋盒、條碼貼紙及所有附屬配件）。
- 特價品、促銷品、清倉品一經售出，恕不接受退換。
- 運費責任：
- 若商品有瑕疵、損壞或錯發（如尺碼/款式錯誤），來回運費由 Doppio"S 承擔。
- 因其他原因（如尺碼不合、款式不喜歡、與預期不符）而退換貨，來回運費一律由顧客承擔。
- 每個訂單僅限一次退換貨申請，建議您簽收後立即詳細檢查商品。
無法辦理退換貨的情形
以下情況恕無法受理退換貨：
- 超過7天申請期限，或非本次訂單的商品。
- 商品已使用、穿過、洗過、髒污、沾染化妝品或有明顯使用痕跡。
- 包裝不完整、破損，或缺少原吊牌、標籤、配件。
- 貼身衛生用品：內衣、泳衣、襪子、襪褲等（基於衛生理由）。
- 已進行加工、修改的商品（如刺繡、裁剪、打印等）。
退貨流程
- 提出申請：請寄送電郵至 info@doppios-hk.com，註明訂單編號及欲退換的商品名稱。
- 客服回覆：我們將於 2個工作天內 回覆，並提供退貨地址及注意事項。
- 寄回商品：使用 S.F. Express 寄回（換貨必須使用S.F. Express），並妥善包裝商品。
- 處理退款：倉庫收到商品並確認符合退貨條件後，我們將於 2個工作天內 處理退款（原支付方式退回，不包含來回運費）。
換貨流程
- 同上述退貨流程提出換貨申請。
- 顧客需負擔來回運費。
- 確認換貨商品後，我們會以本地快遞寄出新商品（運費由Doppio"S 預付）。
商品到貨異常處理
若收到商品有以下情況，請立即聯絡我們：
- 訂單不完整
- 商品損壞或有明顯瑕疵
- 錯發商品
我們會盡快為您處理換貨或退款。
最終條款
- 如有任何爭議，Doppio"S 保留最終決定權。
- 如對商品有任何疑慮，歡迎隨時透過以下方式聯絡我們：
- Email：info@doppios-hk.com
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我們會盡快為您提供協助。
